Política de privacidad

Vigente desde el 26 de septiembre de 2026.

Esta política explica cómo la aplicación móvil PyME CRM Chile ("la app") trata la información. La app es publicada por Soluciones Aplicadas IA, Santiago, Chile.

1. Resumen

• Para usar la app creas una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña.
• Los datos de tu negocio (clientes, pedidos, productos, facturas) se guardan solo en tu dispositivo y no se envían a nuestros servidores.
• Guardamos únicamente los datos de tu cuenta, para que puedas iniciar sesión.
• No usamos publicidad, analítica ni rastreo, y no vendemos datos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la propia app.

2. Datos de tu cuenta

Al registrarte guardamos tu correo electrónico, una versión cifrada (hash) de tu contraseña y datos técnicos de sesión (identificador de usuario, fechas de creación y de último acceso). Los usamos solo para autenticarte, mantener tu sesión y proteger la cuenta. Estos datos se almacenan en un servicio de autenticación (Supabase) con servidores en São Paulo, Brasil. Nunca vemos tu contraseña en texto plano.

3. Datos de tu negocio

Lo que ingresas en la app, por ejemplo razón social, RUT, contactos, teléfonos, correos, direcciones, pedidos, productos y facturas, se almacena en el almacenamiento local del dispositivo. No tenemos acceso a esa información. Si registras datos personales de tus clientes o proveedores, tú decides para qué usarlos y respondes por su tratamiento conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.

No recopilamos ubicación, contactos del teléfono, fotos, cámara, micrófono, identificadores publicitarios ni datos de uso.

4. Funciones que salen de la app por decisión tuya

• WhatsApp: los botones de contacto y cobranza abren WhatsApp con un mensaje ya escrito. El mensaje solo se envía si tú lo confirmas dentro de WhatsApp, y desde ahí rige la política de WhatsApp.
• Exportación a Excel: los archivos .xlsx se generan en tu dispositivo. Dónde los guardas o a quién los compartes lo decides tú.
• Copiar al portapapeles: algunos textos (por ejemplo mensajes de cobro) se copian solo cuando pulsas el botón correspondiente.

5. Servicios de terceros

Usamos Supabase como proveedor de autenticación, únicamente para los datos de tu cuenta (sección 2). La app no incluye analítica, publicidad ni herramientas de rastreo, y sus tipografías van incluidas en el paquete de la app. Los pagos de la suscripción los procesan Apple (App Store) o Google (Google Play), según el dispositivo, mediante su sistema de compras dentro de la app; nosotros no recibimos ni almacenamos datos de pago.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta exista. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta): se borran tu correo y tus datos de acceso de forma definitiva. Los datos de tu negocio permanecen en tu dispositivo hasta que desinstales la app; como no tenemos una copia, no podemos recuperarlos, por lo que te recomendamos exportar respaldos en Excel. Cancelar la suscripción se hace aparte, en los Ajustes de tu Apple ID (iPhone) o en Google Play → Pagos y suscripciones (Android).

7. Seguridad

Las comunicaciones con el servicio de autenticación van cifradas (HTTPS) y las contraseñas se guardan cifradas. Los datos de tu negocio quedan protegidos por las medidas de seguridad de tu dispositivo (bloqueo de pantalla y cifrado del sistema). Te recomendamos mantenerlas activas y usar una contraseña única.

8. Menores de edad

La app está dirigida a personas que administran un negocio y no está pensada para menores de 18 años.

9. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o eliminar los datos de tu cuenta, escribiéndonos al correo de contacto o eliminando la cuenta directamente desde la app. Los datos guardados dentro de la app los administras tú desde el dispositivo.

10. Cambios a esta política

Si incorporamos funciones que cambien el tratamiento de datos (por ejemplo respaldo de tus datos en la nube), actualizaremos esta política y la fecha de vigencia antes de que esas funciones estén disponibles.

11. Contacto

Soluciones Aplicadas IA
contacto@solucionesaplicadasia.com
+56 9 3244 3259